Política de Protección de Datos Personales

En Kelova® creemos que la información debe ser tratada con responsabilidad, seguridad y transparencia.

Esta Política explica de manera sencilla qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos pueden ejercer sus titulares. Nuestro tratamiento de datos personales se realizará únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios y conforme a la legislación aplicable.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de Kelova® es:

Razón social: Tecnologías de la Información y Talentos, S.A. de C.V.

Denominación comercial: Kelova®

NIT: 0614-150120-104-3

NRC: 288334-8

Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.

Correo electrónico: info@itproject41.com

Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, Kelova® ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales:

Nombre: Maria Cerna

Correo electrónico: maria.cerna@itproject41.com

Teléfono: +503 7855 7328

Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.

Dependiendo de la forma en que utilices Kelova®, podremos tratar información como:

— Nombre y datos de identificación.

— Correo electrónico y número telefónico.

— Empresa, cargo y datos profesionales.

— Información de cuentas y usuarios.

— Credenciales, permisos y registros de acceso.

— Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos.

— Consultas, comunicaciones y solicitudes de soporte.

— Información contenida en documentos, archivos o bases de conocimiento incorporadas a la plataforma.

— Información contenida en conversaciones realizadas mediante agentes o funcionalidades de Kelova®.

— Cualquier otra información necesaria para prestar las funcionalidades contratadas.

Kelova® no solicita datos personales sensibles como requisito general para utilizar la plataforma. Cuando estos datos sean incorporados por un cliente, deberán tratarse conforme a las condiciones y bases legales correspondientes.

Los datos personales podrán utilizarse para:

— Crear y administrar cuentas.

— Prestar las funcionalidades de Kelova®.

— Organizar, indexar, procesar y consultar información.

— Permitir el funcionamiento de agentes y herramientas de inteligencia artificial.

— Brindar soporte técnico.

— Gestionar planes, pagos y relaciones comerciales.

— Proteger las cuentas y la seguridad de la plataforma.

— Prevenir accesos no autorizados, fraude o usos indebidos.

— Mejorar el funcionamiento y desempeño técnico del servicio.

— Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

— Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin informar previamente al titular y obtener, cuando corresponda, la autorización necesaria.

El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, cuando:

— Hayas otorgado tu consentimiento.

— Sea necesario para prestar un servicio o ejecutar un contrato.

— Sea necesario para cumplir una obligación legal.

— Exista un interés legítimo de Kelova®, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

— Concurra cualquier otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado, expreso e individualizado.

Nuestros clientes pueden incorporar a Kelova® documentos, archivos, bases de conocimiento y otras fuentes que contengan datos personales de empleados, clientes, proveedores u otros terceros.

En estos casos, el cliente será responsable de determinar las finalidades del tratamiento y de contar con los consentimientos, autorizaciones o fundamentos legales necesarios para utilizar dicha información.

Kelova® actuará como encargado del tratamiento y procesará dicha información únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente.

Kelova® utiliza herramientas de inteligencia artificial para permitir el procesamiento, organización y consulta de la información incorporada a la plataforma.

Los documentos, datos y conversaciones pertenecientes a nuestros clientes no serán utilizados para entrenar modelos generales de inteligencia artificial, propios o de terceros, salvo autorización previa, expresa y específica del cliente.

El procesamiento mediante inteligencia artificial se limitará a lo necesario para proporcionar las funcionalidades contratadas.

Para operar Kelova® podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, inteligencia artificial y otros servicios tecnológicos.

Cuando estos proveedores necesiten acceder o procesar datos personales para prestar sus servicios, deberán hacerlo únicamente para las finalidades correspondientes y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de información.

Kelova® procurará que el acceso de estos proveedores se limite a lo técnicamente necesario para prestar el servicio.

Debido a la naturaleza tecnológica de Kelova®, determinados proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de El Salvador.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para procurar que la información mantenga un nivel adecuado de protección y seguridad conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios contratados y atender las obligaciones legales aplicables.

Cuando finalice la relación contractual, los datos podrán ser eliminados, devueltos, exportados, anonimizados o conservados temporalmente conforme a las condiciones aplicables al servicio y a las obligaciones legales correspondientes.

Kelova® implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

— Accesos no autorizados.

— Pérdida o destrucción.

— Alteración indebida.

— Divulgación no autorizada.

— Uso indebido.

— Incidentes de seguridad.

Estas medidas buscan preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y son revisadas conforme a los riesgos y necesidades de la plataforma.

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos legalmente como ARCO-POL:

— Acceso: conocer qué datos personales son tratados.

— Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

— Cancelación o Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.

— Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos.

— Portabilidad: solicitar sus datos en un formato que permita su traslado cuando legalmente corresponda.

— Olvido: solicitar la eliminación de determinada información publicada en entornos electrónicos cuando resulte procedente.

— Limitación: solicitar que determinados tratamientos sean restringidos.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente puedan corresponder.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales de Kelova®:

Nombre del Delegado: Maria Cerna

Correo electrónico: maria.cerna@itproject41.com

Teléfono: +503 7855 7328

Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.

La solicitud deberá permitir identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para localizar los datos correspondientes.

Cuando un tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, el titular podrá revocarlo mediante un mecanismo sencillo y gratuito.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá aquellos tratamientos que puedan continuar legítimamente con fundamento en una obligación contractual, legal u otra base permitida.

Si Kelova® tuviera conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, realizará las evaluaciones necesarias para determinar su alcance y adoptar medidas de contención y corrección.

Cuando corresponda legalmente, se efectuarán las notificaciones a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Kelova® mantendrá los registros necesarios sobre los incidentes que afecten la seguridad de los datos personales.

Los datos personales serán tratados de manera confidencial. Kelova® no venderá ni divulgará datos personales a terceros para finalidades ajenas a la prestación del servicio.

La información únicamente podrá ser revelada cuando exista autorización válida, sea necesaria para la prestación del servicio mediante proveedores sujetos a las obligaciones correspondientes, o exista una orden judicial o requerimiento vinculante emitido por autoridad legalmente competente.

Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad, preferencias y análisis del servicio.

La información detallada sobre las cookies utilizadas está disponible en nuestra Política de Cookies.